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客戶管理操作實務 好書推薦













好書客戶管理操作實務

  • 出版社:憲業

    新功能介紹

  • 出版日期:2010/05/27
  • 語言:繁體中文


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企業要依靠客戶來生存,因此客戶不是上帝,而是企業生存、發展的衣食父母。一個公司要獲得成功並求得發展,必須充分瞭解你的客戶,知道客戶在眾多的產品和品牌、價格、供應商面前,將作出什麼樣的選擇?所謂客戶管理,就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務,為客戶提供最大的價值,滿足其個性化的需求,建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係。

卓越的客戶管理,不僅是維繫客戶的手段,同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。如何瞭解客戶的需求,不是簡單的概念或者方案,它是企業戰略,貫穿企業每一部門和經營環節。要瞭解其需求首先要識別客戶、分析客戶的愛好和購買力以及購買欲望,要做到這些,企業應該把客戶作為一項重要資源來管理,只有對客戶資源進行有效的管理,才能使客戶價值得以充分的實現。本書為行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得,逐條說明,方便瞭解,內容具體實用,熟讀本書,必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果!

本書特色

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內容來自YAHOO新聞

育宗危險物36年未申報 市府擬檢討

中國時報【郭韋綺、林宏聰、曹明正╱高雄報導】

育宗化學廠19日大火爆出危險物管制漏洞!該公司僅向消防局申報存放過氧化二苯甲醯,但36年來均未依法向經發局申報,經發局直到爆炸才知工廠有危險物;市府坦言過去各局處各自稽查有盲點,未來將改進聯合稽查機制,盼意外發生前即予以管控。

消防局火場鑑識小組20日早上進入現場勘驗,發現起火點非常靠近電線迴路,研判廠區囤積30噸過氧化二苯甲醯存量濃度到達頂點,因電線走火遇熱成爆炸原以致釀禍。

高市經發局經查育宗公司引發大火的過氧化二苯甲醯多達30噸,經發局卻從未接獲申報,負責人薛秉杰昨天辯稱有向消防局申報公共危險物品,完全不知還得另向經發局申報。

高市消防局危險物品管理科表示,育宗企業從2011年起至今年5月止,因違反公共危險物品及可燃性高壓氣體設置標準暨安全管理辦法,共被舉發8次、限期改善4次,其中最近7次舉發均被依管理辦法第42條,以最高罰鍰開罰10萬元,今年5月20日開單後,本月19日又釀成火警,將處以30天以內的停業。

經發局昨也依《工廠管理輔導法》要求業者於15天內補申報,若逾時未改善將依法開罰,針對育宗公司成立36年,經發局為何等爆炸後才知道該工廠生產過氧化二苯甲醯?游淑惠說,工廠登記證僅記載生產「基本化學材料」,若業者未申報,從字面上無從得知,經發局坦言各局處橫向聯繫確有改善空間。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/育宗危險物36年未申報-市府擬檢討-215008123.html













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